Main
/
Политика ответственной игры

Ответственная игра

Мы хотим, чтобы игра на Пинко казино оставалась развлечением, а не источником стресса. Этот раздел объясняет, какие инструменты, правила и контакты доступны вам для безопасной, осознанной игры в Казахстане.

Наши принципы

  • Развлечение прежде всего. Азартные игры — не способ заработка.
  • Контроль у игрока. Мы даём понятные инструменты самоконтроля и уважаем ваш выбор.
  • Прозрачность. Чёткие правила, понятные лимиты, быстрый доступ к истории операций.
  • Конфиденциальность и уважение. Обращения по Responsible Gaming рассматриваются приоритетно и анонимно.

Возраст и доступ

  • Игра на платформе разрешена только совершеннолетним пользователям. Для Казахстана минимальный возраст участия — 21+.
  • Мы применяем проверки личности (KYC). При сомнениях аккаунт может быть временно ограничен до завершения верификации.

Быстрые сигналы «пора остановиться»

Если вы замечаете одно или несколько из ниже перечисленного, сделайте паузу:

  • играете дольше, чем планировали;
  • пытаетесь «отыграться»;
  • увеличиваете суммы, чтобы вернуть проигрыш;
  • скрываете игру от близких;
  • тратите на игру деньги, предназначенные для других целей.

Полезно пройти короткую самооценку и поговорить со специалистом. Международные ресурсы: Gamblers Anonymous, Gambling Therapy, GamCare.

Инструменты самоконтроля

Вы можете включать и изменять настройки в разделе «Ответственная игра» своего аккаунта или написав на responsiblegaming@pinco.kz.

Лимиты

  • Депозита / расходов / ставкок (в день, неделю или месяц).
    • Понижение лимита — сразу.
    • Повышение — с «периодом обдумывания» 24 часа.
  • Лимит времени сессии и реалити-чек — напоминание о продолжительности игры с предложением сделать паузу.

Период охлаждения (временная пауза)

Автоматически блокирует депозиты и ставки на выбранный срок: 24 часа / 7 дней / 1 месяц / 3 месяца. Досрочное снятие невозможно — пауза действует до конца периода.

Самоисключение

Добровольная блокировка доступа к аккаунту и маркетинговым сообщениям на: 1 / 3 / 5 / 10 лет или бессрочно.

  • Оформление — в аккаунте или по почте responsiblegaming@pinco.kz.
  • Отмена до истечения срока невозможна.
  • По окончании фиксированного срока восстановление происходит по письменному запросу; мы можем предложить повторную самооценку и сохраняемые лимиты.

Дополнительно

  • История операций и сессий — для контроля бюджета.
  • Отключение промо-рассылок — по ссылке в письмах или через поддержку.

Защита уязвимых игроков

Уязвимыми считаются лица, которые:

  • не достигли 21 года;
  • испытывают трудности с контролем игры;
  • ранее просили ограничить доступ;
  • столкнулись с серьёзными финансовыми проблемами.

Если что-то из этого про вас — напишите нам: responsiblegaming@pinco.kz. Мы можем запросить подтверждающие документы, но каждую ситуацию рассматриваем бережно и конфиденциально.

Защита несовершеннолетних

  • Не регистрируйте общий аккаунт и не делитесь доступом.
  • Используйте родительский контроль на устройствах и в браузерах (например, Google Family Link, Apple Screen Time, Microsoft Family Safety).
  • Если выяснится, что аккаунт использовался лицом младше 21 года, мы заблокируем доступ и аннулируем выигрыши, а внесённые средства вернём владельцу платёжного средства после проверки.

Финансовая гигиена (памятка)

  • Играйте только на свободные деньги в пределах заранее установленного бюджета (лучше в KZT).
  • Не пытайтесь «вернуть» проигрыш повышением ставок.
  • Ставьте будильник или используйте реалити-чек, делайте перерывы.
  • Не играйте в состоянии стресса, усталости или под воздействием алкоголя/препаратов.
  • Один человек — один аккаунт: это облегчает контроль времени и расходов.

Поддержка и помощь

  • Служба поддержки 24/7: чат на сайте и [email protected].
  • Международные сервисы (бесплатно и анонимно):
    • Gambling Therapy — консультации онлайн.
    • Gamblers Anonymous — группы взаимопомощи (12 шагов).
    • GamCare — советы и поддержка.
      Примечание: доступность русскоязычных специалистов и график зависят от сервиса; при необходимости мы поможем подобрать альтернативы.

Реклама и бонусы

Наши акции не предназначены для лиц младше 21 лет и не подают азарт как способ заработка. Условия бонусов сформулированы ясно; скрытых требований нет. Если что-то непонятно — обратитесь в поддержку до участия.

Обновления раздела

Мы регулярно пересматриваем политику ответственной игры и улучшаем инструменты защиты. Актуальная версия публикуется на этой странице.