C 1 июня 2019 года финансовый уполномоченный будет рассматривать обращения, связанные с имущественными претензиями гражданина к страховой компании при нарушении ею обязательств по страховому возмещению по договорам ОСАГО, а также иные претензии, где размер требований не превышает 500 тысяч рублей.

Ранее все подобные вопросы относились к компетенции судов, - сообщает пресс-служба Отделения-Национального банка по Республике Ингушетия.

При возникновении споров со страховой компанией гражданин будет обязан до подачи заявления в суд обратиться к финансовому омбудсмену. При этом сначала он должен обратиться за урегулированием спора к своему страховщику. Если страховая компания не удовлетворит претензию гражданина или не направит ответ в установленные сроки, потребитель вправе направить обращение финансовому уполномоченному.

Финансовый уполномоченный принимает и рассматривает обращения бесплатно, за исключением обращений, поданных лицами, которым уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации (посредников). Срок рассмотрения отсчитывается с даты подачи обращения и составляет 15 рабочих дней для самого потребителя финансовых услуг и 30 рабочих дней для посредников.

По результатам рассмотрения своего заявления гражданин получает решение финансового уполномоченного. Если финансовая организация игнорирует данное решение, организации выдается аналог исполнительного листа – удостоверение, являющееся исполнительным документом.

В свою очередь Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России продолжит обеспечивать защиту прав потребителей страховых услуг и применение мер надзорного реагирования к нарушителям по вопросам, не связанным с гражданско-правовыми спорами между сторонами.

Институт финансового уполномоченного введен в целях повышения эффективности досудебного урегулирования споров между потребителями и финансовыми организациями, а также снижения числа споров, в том числе судебных, и повышения доверия потребителей к финансовому рынку.

Подать обращение финансовому уполномоченному можно на официальном сайте - https://finombudsman.ru/, сообщает Отделение-НБ Республика Ингушетия