Продажа продовольственных товаров составляет большую часть всех объемов продаж на территории России. Продовольственные товары - пищевые продукты в натуральном или переработанном виде, употребляемые человеком в пищу, бутилированная питьевая вода, алкогольная продукция (в том числе пиво), безалкогольные напитки, жевательная резинка, а также продовольственное сырье, пищевые и биологически активные добавки.

Пищевые продукты, которые реализуются в организациях торговли, должны соответствовать гигиеническим требованиям к пищевой ценности и безопасности пищевых продуктов и продовольственного сырья, а с учетом участия РФ в Таможенном союзе - техническим регламентам Таможенного союза. Продажа продовольственных товаров регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г., Законом «О качестве и безопасности пищевых продуктов» №29-ФЗ от 02.01.2000г., «Правилами продажи отдельных видов товаров» (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998г.

В соответствии с главой 2 «Особенности продажи продовольственных товаров»  Правил продажи отдельных видов товаров, продавцы при продаже продовольственных товаров должны довести до сведения покупателя следующую информацию (информация указывается на этикетке или на потребительской упаковке продукции):

- наименование товара;

- наименование и место нахождения изготовителя товара;

- сведения о составе и пищевой ценности продукта (калорийность, содержание белков, жиров, углеводов, витаминов, макро- и микроэлементов);

- наименование входящих в состав продуктов ингредиентов, включая пищевые добавки и генно-модифицированные организмы;

- количество пищевой продукции (указывается объем или масса);

- назначение и область применения (детское питание, диетическое питание, БАДы);

- противопоказания для употребления в пищу при определенных заболеваниях;

- способы приготовления пищевой продукции (для полуфабрикатов, концентратов);

- сведения о стандартах производства продукции (ГОСТ, ТУ)

- дату изготовления, дату упаковки и срок годности пищевой продукции;

- условия хранения пищевой продукции.

По требованию покупателя продавец продовольственных товаров обязан ознакомить его с сертификатом или декларацией о соответствии (или с заверенной копией), либо с товарно-сопроводительными документами, в которых должна быть прослеживаемость движения товара от производителя к потребителю. Не предоставление покупателю обязательной информации о продовольственных товарах, является основанием для возврата товара по желанию покупателя. Поэтому рекомендуется сразу ознакомить потребителя со всеми интересующими его сведениями, и не ждать предъявления претензий.

При  нарушении санитарного законодательства,  а также нарушении прав потребителей  обращайтесь с жалобами  и  заявлениями  в Отдел Управления Роспотребнадзора по  РИ  в Малгобекском районе  

Наш адрес: г. Малгобек, ул. Восход, 14. Тел (факс): 62-30-07

 Начальник отдела   Дзарахов А.М.

 

Права потребителей при приобретении некачественного, просроченного товара

Согласно ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей», каждый покупатель имеет право на приобретение безопасного для жизни и здоровья товара. Продавцы, реализующие товары с истекшим сроком годности, нарушают основные требования вышеуказанного закона, а также других Федеральных законов и санитарных правил и норм. Продукция с истекшим сроком годности является некачественной и даже опасной, представляющей угрозу здоровью и жизни человека, и не должна подлежать реализации. Некачественные пищевые продукты должны быть изъяты из оборота. В случае обнаружения просроченного продукта уже дома, вы имеете право вернуть его в магазин и потребовать возврата денег, либо замены товара (ст.18 Закона «О защите прав потребителей»). Даже если срок годности продукта еще не истек, но в нем присутствуют посторонние запахи и привкусы, не свойственные данному виду продукта (плесень и другие дефекты), его так же можно вернуть или обменять, - вероятно  в магазине были нарушены условия хранения продуктов, либо поставщиком был доставлен данный товар ненадлежащего качества. Если в продукте был обнаружен инородный предмет, то Вы можете отдать товар для проведения независимой экспертизы. Экспертиза покажет, что приобретенный товара не соответствовал требованиям нормативных документов еще до того момента, как попал к Вам.

Если здоровье Ваше ухудшилось от употребления  некачественного продукта, и Вы вынуждены были обращаться в медицинское учреждение, то необходимо обязательно сохранить все письменные документы, свидетельствующие о нахождении в больнице, покупке лекарств. Досудебный порядок прямо не предусмотрен законом, но у Вас есть право требовать возмещения убытков от продавца или изготовителя (на Ваш выбор). В данном случае, составляется претензия в двух экземплярах, один из которых вручается под роспись или отправляется заказным письмом представителю торговой организации. Если Ваши требования проигнорировали или Вам в них отказали, можно смело обращаться в суд за восстановлением нарушенных прав. Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению в полном объеме. В иске излагаются следующие требования: компенсация расходов на лечение, компенсация стоимости продукта, компенсация неполученного заработка за время вынужденной остановки трудовой деятельности, компенсация морального вреда, доказывать который потребитель не обязан.

     При  нарушении санитарного законодательства,  а также нарушении прав потребителей обращайтесь с жалобами  и  заявлениями  в Отдел Управления Роспотребнадзора по  РИ  в Малгобекском районе

Наш адрес: г.Малгобек, ул.Восход, 14. Тел (факс): 62-30-07.

Начальник отдела   Дзарахов А.М.